Cuando Matt Smith puso en marcha MyPass® en 2015, era un caso clásico de un fundador de tecnología que buscaba la solución a un problema frustrante y muy arraigado dentro de su sector.
Había experimentado de primera mano cómo la contratación y la movilización de las cuadrillas de trabajadores se había vuelto muy ineficiente y se sentía expuesto por las lagunas de información. Estas lagunas habían sido creadas por sistemas independientes de cumplimiento normativo , que en última instancia se unían mediante hojas de cálculo de Excel. Este fue el comienzo de la historia de MyPass®.
La realidad es que no son sólo lagunas, son riesgos reales para la vida de los trabajadores. Sólo en el sector australiano de los recursos se han producido siete muertes de trabajadores en los últimos doce meses.os últimos doce meses. Incidentes trágicos como estos nos recuerdan la necesidad de proteger mejor a los trabajadores y a las empresas de riesgos innecesarios.
Con una formación como ingeniero mecánico, Matt comenzó su carrera en el campo, vistiendo Hi-Vis y botas de trabajo como coordinador de grupos de contratistas. Comenzó en el sector de los servicios públicos de Nueva Zelanda, donde trabajó en proyectos de terrenos baldíos como parte de la mejora de una planta de tratamiento de aguas residuales. Después se dedicó a la construcción de petróleo y gas, concretamente a la construcción de una instalación de producción de gas en tierra para Shell. Siguió trabajando en proyectos de infraestructura antes de decidir utilizar su título en negocios, obteniendositio de trabajo y pasando a la gestión de línea.
Durante este tiempo, Matt pudo establecer sólidas relaciones con profesionales altamente cualificados de los que aprendió mucho y que, según dice, "fueron esenciales para el éxito de los proyectos en los que participé". A través de estas experiencias "a pie de cañón" aprendió a sacar lo mejor de los equipos, desarrollando una profunda apreciación de lo que se necesita para entregar un proyecto a tiempo, dentro del presupuesto y con un alto nivel de calidad.
En 2007, Matt se trasladó a Australia en busca de más oportunidades. Tras una breve estancia en Melbourne, fue designado para dirigir equipos de servicio de mantenimiento en toda Australia Occidental con clientes como BHP, Río Tinto, ConocoPhillips y Newcrest Mining. Esta función implicaba el despliegue de entre cincuenta y quinientos trabajadores en sitios de trabajo cada semana.
Describe esta experiencia como un "bautismo de fuego" al tener que pasar de gestionar pequeños grupos de contratistas a ser responsable del rendimiento y la seguridad de las personas en el campo y en la oficina. Dijo: "Tuve que ponerme al día rápidamente en los sectores de la energía y la minería y, al mismo tiempo, aprender a "hacer las cosas" a través de un equipo". Sin embargo, Matt está agradecido por la oportunidad, ya que se convirtió en un periodo crítico para su desarrollo personal y profesional.
Aquí es donde Matt se encontró por primera vez con los problemas que más tarde le motivarían a desarrollar MyPass®. La plantilla que dirigía estaba formada por un noventa por ciento de trabajadores eventuales, que además contrataban para otras empresas al mismo tiempo. Intentar gestionar ese proceso y toda su información era una pesadilla y la única solución parecía ser crear enormes hojas de cálculo de Excel con sus datos. Según Matt, la base de datos interna existente rara vez se actualizaba, ya que al final del día se convertía en la última prioridad tras una larga lista de tareas críticas.
Los sistemas que utilizaban para cosas como la elaboración de listas y el seguimiento de los candidatos eran independientes, lo que significa que no había integración y no podían "hablar" entre sí. Esto suponía más trabajo y aumentaba la complejidad de los datos que se gestionaban en hojas de cálculo.
Más tarde, Matt trazó estos procesos y descubrió que había unos 115 pasos entre la recepción de una solicitud de trabajadores por parte de un cliente y la llegada de ese equipo asitio de trabajo "listo para trabajar". El 40% de esos pasos implicaban la actualización de hojas de cálculo: todo el proceso era defectuoso desde el punto de vista de los costes y los riesgos.
El mayor aprendizaje de Matt en el camino hacia la fundación de MyPass® es que, como gestor, carecía de la seguridad de que cada trabajador sobre el terreno estuviera formado y fuera competente para realizar el trabajo que se le asignaba. Esto no sólo suponía una gran exposición para él, los individuos que realizaban las tareas y sus clientes, sino que no creía que tuviera que ser tan complicado.
Tras comprobar que se trataba de un problema importante del sector y no sólo de uno que él estaba experimentando, dejó su puesto de alto cargo en la empresa y se dispuso a encontrar una solución. Lo que comenzó como un portal industrial de dos caras, que ponía en contacto a los trabajadores con los proyectos, ha evolucionado en los últimos años hasta convertirse en un ecosistema global de acreditación de trabajadores. MyPass Global es ahora conocido en múltiples industrias altamente reguladas por la reducción de costes y riesgos, y así es como la historia de MyPass continúa hoy.