Si has notado una diferencia en la presencia digital de MyPass® últimamente, es probable que se deba a la llegada de nuestro miembro más reciente del equipo escocés, Rachael Munro.
Rachael se unió a MyPass® en junio como nuestra responsable de marketing digital y ha tenido un impacto inmediato en esta área del negocio. Nos sentamos con ella para saber más sobre su formación en marketing, su experiencia en el traslado a medio mundo y su trayectoria en MyPass® hasta ahora.
Rachael, ¿cuándo conociste MyPass®?
Conocí MyPass® cuando un buen amigo me recomendó a Alex Goldricknuestro Director de Crecimiento y Estrategia, que también tiene una práctica de búsqueda de ejecutivos. Me asesoró sobre el mercado laboral local porque acababa de llegar a Perth y no tenía ningún contacto. Sabía de esta oportunidad en el equipo de comunicaciones y, como es mi especialidad, me puso en contacto con el equipo. Después de que me ofrecieran una entrevista, me impresionó mucho el proceso de contratación porque era minucioso, así que me pareció una muy buena señal que no se saltaran ninguna esquina. Como fue bastante riguroso, me hizo sentir que protegíais vuestra cultura de trabajo y que queríais aseguraros de que yo encajaba bien. Me sentí muy seguro de que estaban haciendo su debida diligencia. Así es como me enteré de MyPass®, y no quiero llenarte de palabrería, pero nunca me he sentido tan cómodo y acogido en un nuevo puesto. Realmente veo un futuro y espero formar parte de los objetivos a largo plazo. Me siento muy afortunado de formar parte del equipo.
Mencionaste que te habías mudado a Perth, ¿dónde vivías antes?
Dejé Escocia hace más de cinco años. Soy de un pueblo al norte de Edimburgo y siempre lo consideraré mi hogar, sin embargo, la aventura me llamaba y quería ampliar mi perspectiva y salir de mi burbuja. Viajé un poco por el sudeste asiático y luego me trasladé a Wellington, Nueva Zelanda, donde me quedé tres años trabajando en el equipo digital de una agencia de marketing creativo. Trabajé con una amplia gama de clientes de diferentes sectores, lo que supuso una gran experiencia. Desde allí me trasladé a Sydney durante un año y luego me encontré trabajando en un pequeño pub en la zona rural de Australia Occidental durante unos meses, antes de llegar a Perth justo antes del cierre.
No era mi intención quedarme tanto tiempo fuera de casa y, para desgracia de mi madre, me sigue gustando la vida desde el otro lado del mundo.
¿Qué fue lo más "australiano" que vio cuando trabajaba en el interior del país?
Un canguro en una funda de almohada siendo alimentado con un biberón fue bastante irreal para mí. También estaban por todas partes esos grandes lagartos de cola de toro que ahuyentan a las serpientes, así que son amigos. ¡Y muchos salmonetes! Cuando estaba allí recibí un gran consejo de un cliente en el pub que me dijo:
"Nunca dejes que la verdad se interponga en una buena historia." Me pareció brillante.
¿Cómo llegó a la comunicación?
Estudié Marketing en la Uni de Glasgow y, tras graduarme en 2013, hice prácticas en un equipo de Social Media en Edimburgo que se convirtió en un trabajo a tiempo completo. Me encanta encontrar las palabras adecuadas para comunicar de forma efectiva y dar con un mensaje que resuene en un grupo específico. Las palabras son lo mío y siempre tengo la cabeza metida en un libro, así que disfruto con un anuncio o un artículo bien redactado. Me gusta mucho la comunicación porque es un poco como la resolución creativa de problemas: encontrar la forma correcta de hablar a un público único.
¿Le ha sorprendido algo del trabajo en marketing?
Creo que no esperaba que fuera tan cambiante. Evoluciona casi de la noche a la mañana, hay mucho que hacer, sobre todo en lo que respecta al mundo digital: hay todas estas nuevas tecnologías para estar a la vanguardia. Especialmente las redes sociales, que ahora son un hecho, no son negociables, mientras que cuando yo empecé se consideraban "tecnología moderna". Si lo hacías, te adelantabas a la curva, mientras que ahora hay tantas rutas diferentes para comprometerte y comunicarte con tu audiencia. Esa fue una lección clave: mantener la curiosidad, seguir redescubriendo y seguir aprendiendo.
¿Alguna razón en particular para disfrutar de la escritura?
Me gustó mucho. Descubrí que se me daba bastante bien, así que me intrigaba probar cosas nuevas y disfruto mucho estableciendo un tono de voz para una nueva marca y trabajando con diferentes clientes. La capacidad de comunicar de forma concisa y atractiva es una herramienta muy valiosa para cualquier empresa, pero especialmente para las que ofrecen una solución innovadora a un verdadero problema del sector.
¿Puede recomendar algún libro?
Me encuentro vagando por las librerías si me siento estresada. Esta semana he comprado un libro titulado "Cómo piensa el mundo" que trata de las filosofías globales que están fuera de la forma de pensar occidental. Sin embargo, es un poco más pesado que mi ficción habitual.
Volviendo a MyPass®, ¿cuáles han sido las cosas más importantes de su lista en su primer mes como responsable de marketing digital?
Con cualquier trabajo nuevo, puede ser un poco abrumador hacerse a la idea del producto, el público, la visión de la empresa, etc. Es importante llegar a entender a dónde queremos llegar y qué queremos conseguir. Actualmente trabajamos con una agencia de marketing AMMO y hay un verdadero impulso detrás de nuestro crecimiento en Australia y a nivel internacional. Es muy bueno tener esos puntos en torno a nuestra estrategia de crecimiento, pero también tener mi cabeza en torno a las redes sociales, la escritura del blog, las campañas de correo electrónico y estas actividades del día a día. He estado trabajando para asegurarme de que el equipo sepa que cuando necesiten comunicaciones soy la "chica" a la que acudir.chica' para ayudar.
¿Cuáles son sus aspiraciones para el equipo de marketing?
Mi objetivo es tener una marca establecida y una voz que se reconozca al instante. Me gustaría tener un flujo constante de contenido realmente único e interesante en todos nuestros canales para consolidar nuestra posición como estándar del sector. En estos momentos, la atención se centra en el crecimiento en Australia y en la comunicación periódica con nuestras partes interesadas y nuestro público, por lo que es muy emocionante ayudar a impulsarlo.
Por último, si usted fuera un tipo de fruta, ¿qué sería y por qué?
Mi instinto me dice que se trata de la pera, la prima menos conocida pero mucho más fría de la manzana común.