Nuestra siguiente MyStory recoge el viaje del nuevo diseñador de UX de MyPass®, Nishanth. Un individuo humilde, inteligente y apasionado, tiene hambre de aprender y ha traído ese entusiasmo con él a nuestro equipo con sede en Perth.
Nuestra conversación comienza con la explicación de esta foto suya, buceando en la costa de la India.
¿Es el buceo algo que ha hecho mucho?
Hasta ahora he podido ahorrar y salir en un par de viajes de buceo. El primero fue un curso de iniciación en el que aprendí lo básico. La segunda vez fui a un lugar llamado Islas Andamán, que está más cerca de Indonesia que de la India. Fue una buena experiencia y la primera vez que vi corales de verdad y peces de aguas profundas.
¿Es usted generalmente una persona aventurera?
En realidad no, pero disfruto mucho de la naturaleza. Crecí en la ladera de la montaña y eso me dio un verdadero apego a la naturaleza. Cuando era joven no me quedaba en casa; iba al río y salía a explorar. A lo largo de los años, mientras crecía, hacía pequeños viajes para explorar lugares. Prefiero encontrar mis propios destinos para visitar en lugar de seguir a las multitudes o los lugares populares.
¿En qué parte de la India creciste?
Fue en el sur de la India. Es un pequeño pueblo llamado Pollachi que está a unos 50 km de la zona de la ciudad de Coimbatore, hacia los Ghats occidentales, las montañas del oeste de la India. He vivido en varios lugares de la India, al principio en casa de mis padres hasta los dieciséis años, luego fui a un internado. Luego hice mi licenciatura en una ciudad diferente, a unas 8 o 9 horas de mi ciudad natal, antes de trasladarme a una ciudad más grande para conseguir mi primer trabajo. En comparación con el lugar en el que crecí, pude comprobar que las ciudades a las que me mudé eran más grandes y ahí comprendí por primera vez que todo ocurre en la ciudad, que es donde hay más oportunidades.
Mi camino para convertirme en diseñador UX/UI fue bastante extraño porque cuando era joven me interesaban mucho las ciencias, especialmente la física. Todavía me interesa mucho aprender sobre el espacio y la ciencia espacial y me mantengo en contacto con lo que ocurre en la comunidad de la ciencia espacial. Tenía mucha curiosidad por saber cómo la gente utiliza los telescopios y la tecnología para entender el universo. Luego tuve mi primer ordenador cuando tenía unos 11 años, lo que lo cambió todo. Me fascinaba cómo esta pequeña máquina lo hacía todo. Empecé a aprender más sobre su funcionamiento y, a través de ese proceso, me enamoré de la tecnología, plantando la semilla en mi deseo de hacer algo con ella más adelante. No se me daban bien los números. Odiaba las matemáticas, así que, por desgracia, no pude apuntarme a un curso de informática.
En su lugar, busqué otra forma de hacer carrera en la tecnología, y ahí descubrí que podía utilizar las comunicaciones para acercar a la gente a la tecnología. En mi licenciatura, pude aprender una amplia gama de formas de comunicación con la gente, como la realización de películas, la escritura profesional, las artes digitales y visuales y las bellas artes. Lo creas o no, mi tesis de licenciatura fue en realidad un estudio sobre las películas de Christopher Nolan. Veo muchas películas. Mientras crecía fue como aprendí sobre el mundo. Así aprendí que el mundo no es igual a lo que veo a mi alrededor; cómo las culturas son diferentes en todo el mundo y cómo eso hace que la gente sea diferente.
Todo esto me hizo pensar más en si iba a hacer algo que todo el mundo pudiera utilizar; ¿qué necesito saber o cómo aprender a hacerlo? Aprendí sobre la cognición humana y el papel que desempeña en el diseño de un producto tecnológico. Eso me llevó al diseño centrado en el ser humano, del que forma parte la experiencia del usuario (UX).
Después de graduarme empecé mis primeras prácticas en Zolo, donde aprendí lo que es la vida laboral. Experimenté cómo el trabajo duro da sus frutos en todo momento. Se trataba de una pequeña empresa emergente con una pequeña financiación inicial: trabajábamos muchas horas en un equipo pequeño. La gente empezó a utilizar más el producto y luego fuimos cosechando los frutos. Eso nos llevó a algunas rondas de financiación fuertes. Ver ese crecimiento gracias a los esfuerzos que hicimos me demostró que no importa si lo sabes todo o no. Pero en el día a día, si sigues trabajando y mejorando para conseguir un objetivo mayor, puedes disfrutar de sus recompensas más adelante. Al cabo de un tiempo, comprendí que había llegado el momento de seguir aprendiendo, lo que me llevó a trasladarme a Australia Occidental y a empezar mi máster en la Universidad de Curtin.
Todo el mundo me decía que iba a ser una gran experiencia mudarme a un nuevo país, pero para mí no fue tan abrumador. Sí, las carreteras estaban más limpias y los edificios eran un poco más altos, pero la gente seguía siendo gente. Eran culturalmente diferentes, pero aparte de eso, seguían siendo seres humanos por naturaleza. Me costó un poco entenderlo y después fui capaz de entablar conversaciones con cualquiera.
¿Cuál fue su primera impresión de MyPass®?
La primera vez que recibí un mensaje de uno de los miembros del equipo, pensé que se trataba de spam, ya que recibía muchos mensajes de este tipo. Sin embargo, pronto me di cuenta de que se trataba de una empresa real con personas reales que estaban interesadas en mí. Fue entonces cuando me di cuenta de que era una buena oportunidad para intentar participar.
Mi primera impresión de MyPass® fue que estaban haciendo algo muy importante. En el primer semestre de mi máster, hice un estudio de caso sobre el número de accidentes laborales que se producen en Australia. El número de incidentes es realmente alto y las empresas pagan regularmente enormes indemnizaciones a los empleados cuando se incumplen las medidas de seguridad. Pensé que si estas empresas dispusieran de las herramientas adecuadas para gestionar su cumplimiento normativo, sabrían quién está formado con las precauciones de seguridad adecuadas y no colocarían accidentalmente a las personas equivocadas en las funciones equivocadas. Esto me ayudó a ver el bien mayor de Mypass® y lo que podría llegar a ser en el futuro.
¿Cuáles son sus aspiraciones para la interfaz de usuario y la interfaz de usuario del producto?
Siento que si tengo la oportunidad de quedarme aquí durante mucho tiempo puedo ayudar a llevar el producto hacia los objetivos que nos hemos fijado como equipo. Ya sea que MyPass® sea utilizado por empresas de todos los sectores que requieren la gestión de cumplimiento normativo , o que podamos tomar nuestro modelo y arquitectura para hacer algo diferente en el futuro. Por ejemplo, la función de contratación dentro del producto podría convertirse en una herramienta mayor, o podría convertirse en todo un sistema de gestión de personal con varios productos similares a SAP.
El hecho de que MyPass® haya logrado lo que ha conseguido con una financiación mínima hasta este momento es muy impresionante. Algunas empresas emergentes adaptan su desarrollo a lo que impresionará a los inversores para tratar de conseguir esa financiación. Sin embargo, creo que las empresas que mantienen a los usuarios en el centro de la dirección de su desarrollo construirán mejores productos, porque una vez que se consigue eso, atraerá a los inversores más adelante y conducirá a la expansión.
Una gran experiencia de usuario mejorará la productividad de los clientes. Situar a los usuarios en el centro del producto hará que confíen en MyPass®. Esto nos convertirá en una marca fuerte y la gente buscará los productos de MyPass® cuando sepa lo que hacemos y representamos. Quiero ayudar a MyPass® a crear grandes productos centrados en el usuario. Estoy encantado de echar una mano en todas las facetas del producto, incluso en el branding y el marketing.
Mucha gente se une a una pequeña startup para aprender cosas y luego busca pasar a una empresa más grande. Para mí, creo que si tienes un producto pequeño con el que trabajar y en el que puedes tener un mayor impacto, puedes dejar un legado. Cuando veo puestos pequeños me lo tomo así, ya sea en el trabajo o en la universidad. Siento que debo dar mi 100% e intentar dejar esa huella. Con MyPass® estoy empezando un poco lento, ya que estoy compaginando la universidad con el trabajo, pero estoy deseando tener ese impacto duradero.