MyPass® organizó recientemente el taller "Technology in Aged Care" con el objetivo de reducir la brecha entre los proveedores de servicios de atención a la tercera edad y de tecnología en Australia.
Hemos creado una guía gratuita basada en nuestros resultados para ofrecer una visión de las necesidades actuales y futuras del sector de la asistencia a la tercera edad y de cómo los proveedores de tecnología deberían tratar de relacionarse con los principales responsables de la toma de decisiones.
Encontramos un entusiasmo considerable por la racionalización de los sistemas y procesos para ahorrar tiempo y reducir costes. Además de estos beneficios clave, los proveedores de servicios de atención a la tercera edad están motivados para adoptar nuevas tecnologías que permitan a los cuidadores tomar decisiones informadas y mejorar la calidad de la atención mediante un enfoque centrado en el cliente.
Las necesidades futuras del sector de la tercera edad pueden agruparse en cinco temas:
- Integración
- Soluciones digitales sencillas y centralizadas, como MyPass
- Superar las frustraciones en la búsqueda del mercado tecnológico
- Un enfoque centrado en el cliente
- Responsabilidad y comunicación de los proveedores
Dan Beeston, director de TIC de Juniper Aged Care , sigue avanzando hacia la digitalización y las soluciones innovadoras para mejorar la atención al cliente. "Nuestro objetivo es tener un modo de funcionamiento ajustado para racionalizar nuestros procesos y hacer que Juniper sea más eficiente, de modo que cada dólar ahorrado pueda revertir en la calidad de la atención", dijo.
Como en cualquier sector, los proveedores de tecnología deben adaptarse y pivotar constantemente para satisfacer las necesidades de sus clientes en función de los cambios en tiempo real del sector. Descargue nuestra guía gratuita para obtener más información sobre cómo el sector de la atención a la tercera edad debe esperar que los proveedores de tecnología se comprometan y apoyen.
