Nuestro próximo MyStory captura el viaje de^{MyPass®, el}nuevo diseñador de UX, Nishanth. Es una persona humilde, inteligente y apasionada, con ganas de aprender, que ha aportado ese entusiasmo a nuestro equipo con sede en Perth.

Nuestra conversación comienza con una explicación de esta foto suya, buceando en la costa de la India.

¿Has buceado mucho?

Hasta ahora he podido ahorrar y hacer un par de viajes de buceo. El primero fue un curso para principiantes en el que aprendí lo básico. Luego, la segunda vez fui a un lugar llamado Islas Andamán, que en realidad está más cerca de Indonesia que de la India. Fue una buena experiencia y fue la primera vez que vi corales y peces de aguas profundas de verdad.

¿Eres generalmente una persona aventurera?

La verdad es que no, pero disfruto mucho de la naturaleza. Crecí en la ladera de la montaña y eso me dio un verdadero apego a la naturaleza. Cuando era joven no me quedaba en casa; iba al río y salía a explorar. A lo largo de los años, mientras crecía, hacía pequeños viajes para explorar lugares. Prefiero encontrar mis propios destinos para visitar en lugar de seguir las multitudes o los lugares populares.

¿En qué parte de la India creciste?

Fue en el sur de la India. Es un pequeño pueblo llamado Pollachi que está a unos 50 km de la ciudad de Coimbatore, en dirección a los Ghats occidentales, las montañas occidentales del sur de la India. He vivido en varios lugares de la India, originalmente en casa de mis padres hasta los dieciséis años, luego fui a un internado. Luego hice mi licenciatura en una ciudad diferente a unas 8-9 horas de mi ciudad natal antes de mudarme a una ciudad más grande para mi primer trabajo. En comparación con el lugar donde crecí, pude ver que las ciudades a las que me mudé eran más grandes y ahí fue donde comprendí por primera vez que todo sucede en la ciudad, ahí es donde hay más oportunidades.

Mi viaje para convertirme en diseñadora de UX/UI fue bastante extraño porque cuando era joven me interesaban mucho las ciencias, especialmente la física. Sigo muy interesada en aprender sobre el espacio y la ciencia espacial, y me mantengo al tanto de lo que ocurre en la comunidad científica espacial. Tenía mucha curiosidad por saber cómo la gente usa los telescopios y la tecnología para entender el universo. Luego tuve mi primera computadora cuando tenía alrededor de 11 años, lo que lo cambió todo. Me fascinó mucho la forma en que esta pequeña máquina lo hace todo. Empecé a aprender más sobre cómo funciona y, a través de ese proceso, me enamoré de la tecnología, sembrando la semilla en mí y queriendo hacer algo con ella más adelante en la vida. No se me daban muy bien los números. Antes odiaba las matemáticas, así que desafortunadamente no pude apuntarme a un curso de Ciencias de la Computación.

En cambio, busqué otra forma de hacer una carrera en tecnología, y fue ahí donde descubrí que podía usar las comunicaciones para acercar a las personas a la tecnología. En mi licenciatura, aprendí una amplia gama de formas de comunicarme con la gente, como la cinematografía, la escritura profesional, las artes digitales y visuales y las bellas artes. Lo creas o no, mi tesis de licenciatura fue en realidad un estudio sobre las películas de Christopher Nolan. Veo muchas películas. Mientras crecía, así fue como aprendí sobre el mundo. Así aprendí que el mundo no es igual al que veo a mi alrededor; cómo las culturas son diferentes en todo el mundo y cómo eso hace que las personas sean diferentes.

Todo esto me hizo pensar más en si tenía que hacer algo que todos pudieran usar; ¿qué necesito saber o cómo puedo aprender a hacerlo? Aprendí sobre la cognición humana y cómo desempeña un papel importante a la hora de diseñar un producto tecnológico. Eso me llevó al diseño centrado en las personas, del que forma parte la experiencia de usuario (UX).

Después de graduarme, comencé mi primera pasantía en Zolo, donde aprendí lo que es la vida laboral. Experimenté cómo el trabajo duro da sus frutos cada vez. Era una pequeña empresa emergente con una pequeña financiación inicial: trabajábamos muchas horas en un equipo pequeño. La gente empezó a usar más el producto y después fuimos cosechando las recompensas. Eso llevó a algunas rondas de financiación sólidas. Ver ese crecimiento gracias a los esfuerzos que realizamos me mostró que no importa si lo sabes todo o no. Pero si sigues trabajando y mejorando día a día para lograr una meta más alta, podrás disfrutar de sus recompensas más adelante. Después de un tiempo, comprendí que había llegado el momento de seguir aprendiendo, lo que me llevó a mudarme a Australia Occidental y comenzar mi maestría en la Universidad de Curtin.

Todos me dijeron que mudarme a un nuevo país iba a ser una gran experiencia, pero para mí no fue tan abrumador. Sí, las carreteras estaban más limpias y los edificios un poco más altos, pero las personas seguían siendo personas. Eran culturalmente diferentes, pero aparte de eso, siguen siendo seres humanos por naturaleza. Me llevó un tiempo entender esto y, después, pude iniciar conversaciones con cualquiera.

¿Cuál fue su primera impresión de MyPass^®?

Cuando recibí por primera vez un mensaje de uno de los miembros del equipo, pensé que era spam porque recibía muchos mensajes así. Sin embargo, ¡pronto me di cuenta de que se trataba de una empresa real con personas reales que estaban interesadas en mí! Fue entonces cuando me di cuenta de que era una buena oportunidad para intentar involucrarme.

Mi primera impresión de^MyPass® fue que estaban haciendo algo muy importante. En el primer semestre de mi máster, realicé un estudio de caso sobre el número de accidentes laborales que ocurren en Australia. El número de incidentes es realmente alto y las empresas pagan regularmente enormes cantidades de compensación a los empleados cuando se infringen las medidas de seguridad. Pensé que si estas empresas contaban con las herramientas adecuadas para gestionar su cumplimiento, sabrían quién estaba formado para adoptar las precauciones de seguridad adecuadas y no asignarían accidentalmente a las personas equivocadas a los puestos incorrectos. Esto me ayudó a ver lo mejor de^Mypass® y en lo que podría convertirse en el futuro.

¿Cuáles son sus aspiraciones en cuanto a la interfaz de usuario/experiencia de usuario del producto?

Creo que si tengo la oportunidad de permanecer aquí durante mucho tiempo puedo ayudar a llevar el producto a los objetivos que nos hemos fijado como equipo. Ya sea^MyPass® lo utilicen empresas de todos los sectores que requieren una gestión del cumplimiento, o podamos adoptar nuestro modelo y arquitectura para hacer algo diferente en el futuro. Por ejemplo, la función de contratación incluida en el producto podría convertirse en una herramienta más grande o podría convertirse en un sistema completo de gestión de la fuerza laboral con varios productos similares a los de SAP.

El hecho de que^MyPass® haya logrado lo que ha logrado con una financiación mínima hasta ahora es impresionante. Algunas empresas emergentes realmente adaptan su desarrollo a lo que impresionará a los inversores a la hora de intentar obtener esa financiación. Sin embargo, creo que las empresas que mantengan a los usuarios en el centro de su dirección de desarrollo crearán mejores productos porque, una vez que lo hagan bien, atraerán a los inversores en el futuro y conducirán a la expansión.

Una excelente experiencia de usuario mejorará la productividad de los clientes. Poner a los usuarios en el centro del producto aumentará su confianza en^MyPass®. Esto nos convertirá en una marca sólida y la gente buscará productos^MyPass® cuando sepan lo que hacemos y lo que representamos. Quiero ayudar a^MyPass® a crear excelentes productos centrados en el usuario. Me complace echar una mano en todas las facetas del producto, incluso en la marca y el marketing.

Muchas personas se unen a una pequeña empresa emergente para aprender cosas y, después, buscan pasar a una empresa más grande. En mi opinión, si tienes un producto pequeño con el que trabajar y que te permite tener un mayor impacto, puedes dejar un legado. Cuando veo puestos pequeños, lo tomo de esa manera, ya sea en el trabajo o en la universidad. Siento que debo dar el 100 % e intentar dejar esa huella. Con^MyPass®, empiezo poco a poco, ya que estoy compaginando la universidad y el trabajo, pero tengo muchas ganas de tener ese impacto duradero.

Mi primera impresión de MyPass® fue que estaban haciendo algo muy importante.
- Nishanth, UX/UI