El alcance de los impactos económicos y de otro tipo causados por la pandemia de la COVID-19 aún no se ha comprendido plenamente, pero hemos observado que han surgido múltiples aspectos positivos en los últimos meses.

Hasta ahora, sectores enteros se han movilizado para compartir información sobre la experiencia colectiva y la respuesta a los desafíos de 2020. La «nueva normalidad» ha acelerado la digitalización y la automatización de los procesos y ha acelerado la adopción de nuevas tecnologías. La colaboración y la estandarización del sector son temas importantes, y las organizaciones que salen del confinamiento buscan soluciones para mejorar la eficiencia operativa, centrándose en la seguridad y el bienestar.

Mi^pase®Sumercado principal, el sector de energía y recursos, ha estado a la altura del desafío a pesar de verse afectado por la debilitación de la demanda de combustible debido a las restricciones de viaje, el bloqueo forzado y el consiguiente exceso de oferta mundial. Un aspecto positivo es que los proyectos y la adopción de soluciones digitales se han acelerado para impulsar resultados innovadores ante los desafíos mundiales actuales.^MyPASS® El fundador y director ejecutivo, Matt Smith, también hizo algunas observaciones sobre la respuesta colectiva del sector de energía y recursos a la pandemia.

El entorno actual implica que se espera que los proveedores de servicios cumplan su función de verdaderos «socios contratantes», en lugar de simplemente proporcionar mano de obra. Ahora más que nunca, deben añadir un valor tangible ayudando a sus clientes finales a aumentar la producción, reducir los costes o reducir los riesgos. Internamente, los proveedores de servicios se enfrentan al desafío de cumplir las expectativas con márgenes bajos y presupuestos ajustados. La realidad de la reducción de los ingresos debido a los bajos precios del petróleo, junto con unos gastos generales fijos e innegociables, ha llevado a la necesidad de lograr más con menos. Si bien todo esto suena un poco a «fatalidad y pesimismo», creemos que los proveedores de servicios tienen una oportunidad única de prosperar en «la nueva normalidad».

¿Qué oportunidades ha presentado la COVID-19?

Una oportunidad para desafiar las suposiciones

El inesperado tiempo de inactividad ha ofrecido una oportunidad única para desafiar la forma en que siempre se han hecho las cosas. Un ejemplo es preguntarse por qué ciertas unidades de negocio siguen registrando en hojas de cálculo información sobre formación y competencias fundamentales para la seguridad, o sobre las actividades de contratación y movilización. Al comprobar los supuestos, podemos explorar si los procesos y las tecnologías pueden simplificarse, integrarse o modernizarse. Las empresas progresistas están aprovechando el nuevo software para canalizar las oportunidades de crecimiento y prepararse para aprovechar el auge.

Apoyando a Local

Muchas empresas se vieron obligadas a aplazar sus campañas o proyectos de mantenimiento debido a la COVID-19, pero ahora se ven obligadas a reactivar sus operaciones. El desafío es que los cierres de fronteras impiden que los trabajadores interestatales regresen a sus lugares de trabajo, lo que intensifica el ya de por sí alto nivel de competencia por la mano de obra calificada local. La oportunidad aquí es cambiar las estrategias de abastecimiento contratando (y/o capacitando) a más trabajadores calificados locales, quienes pueden tener dificultades para viajar por sí mismos. A largo plazo, desarrollar más capacidad local es mejor para todos.

Priorizar la cultura del equipo

Dado que los confinamientos por la COVID-19 obligan a la fuerza laboral a quedarse en casa, muchas personas se están beneficiando de acuerdos laborales más flexibles. En^MyPASS®, el equipo directivo optó por centrarse en la salud mental y el bienestar con controles periódicos para conectar al equipo a pesar de la distancia física. Esta experiencia compartida de hacer frente a la adversidad mientras se trabaja desde casa ha unido más a los equipos, proporcionando un nuevo nivel de empatía entre personas que antes solo se conectaban de manera superficial. Este nuevo mundo de interacciones virtuales se ve facilitado por la accesibilidad de tecnologías digitales como Zoom y Slack. Estas plataformas, si bien no sustituyen a la conexión presencial, ayudan a mantener el flujo de las comunicaciones.

No solo sobrevivir, sino prosperar en la «nueva normalidad»

En este momento hay muchas personas (y empresas) que no solo están capeando la tormenta, sino que utilizan este período para cuestionarlo todo, para reinventarse y diferenciarse del resto. Se requiere una resiliencia significativa para superar las circunstancias inmediatas, pero también una mentalidad que les permita a ellos y a sus empresas prosperar. Esto puede implicar presentar proyectos ambiciosos, crear rápidamente prototipos de nuevos modelos de negocio o tecnologías y centrarse exclusivamente en lo que genera valor para el cliente.

Hay mucho trabajo por hacer para romper los paradigmas de antaño, pero el premio es importante. Los que salgan de 2020 rediseñados, reenfocados y revitalizados serán los ganadores.

¿Serás tú?

La resiliencia consiste en ser capaz de superar lo inesperado. La sostenibilidad tiene que ver con la supervivencia. El objetivo de la resiliencia es prosperar.
— Jamais Cascio (escritor y futurista de San Francisco)