MyPass organizó recientemente una mesa redonda para poner en contacto a los líderes del sector y escuchar la "perspectiva del contratista" sobre la reducción de los costes operativos y el impulso de la productividad a través de la colaboración y la innovación. 

He aquí los siete puntos clave del debate:

Generar y mantener la confianza es fundamental para el éxito de las relaciones entre los clientes contratantes y sus contratistas. La alineación debe darse en todos los niveles, desde la dirección hasta los trabajadores que están en primera línea. Aunque esto puede resultar difícil de lograr debido a la rotación del personal de los clientes contratantes y los contratistas, crear resultados beneficiosos para todas las partes desde una posición de confianza es el primer pilar esencial para alcanzar el éxito. La mentalidad adecuada es «para que el cliente tenga éxito, el contratista debe tener éxito».

Recompensar las mejoras en la productividad y la seguridad es una forma excelente de crear una alineación de los resultados deseados. En lugar de contratos de contratación de mano de obra a distancia, «por horas», UGL y Applus+ compartieron ejemplos en los que las estimaciones de costes objetivo y los modelos comerciales de tarifa unitaria han dado lugar a una reducción total de los costes para sus clientes. Los conocimientos adquiridos al completar trabajos similares se aplicaron posteriormente a otras ubicaciones. Este enfoque requiere una planificación más detallada, pero crea una base sobre la que seguir mejorando continuamente. Y la buena noticia es que los mejores trabajadores de su sitio de trabajo intrínsecamente motivados para superar un objetivo, ya sea de tiempo, coste, calidad o seguridad.

La planificación ineficaz como factor clave de las ineficiencias posteriores ha sido un tema central en anteriores mesas redondas de MyPass. Se crea un círculo vicioso cuando la planificación no es exhaustiva y los ámbitos de trabajo no se fijan antes del cierre, la reestructuración, el proyecto o la campaña. Para compensar la mala planificación, los planificadores incorporan un margen de seguridad en sus solicitudes de recursos y, a continuación, los contratistas sobreaprovisionan para hacer frente a las bajas. Este «doble margen de seguridad» significa que a los trabajadores ocasionales se les puede rechazar el trabajo en el último momento, por lo que no es de extrañar que se cubran las espaldas diciendo «sí» a varios trabajos que se solapan. A menudo, los calendarios de trabajo se descartan en el segundo día del proyecto porque no se ha presentado suficiente personal. Esto lleva a aumentar los márgenes de planificación la próxima vez, lo que refuerza este ciclo ineficaz. La solución es sencilla: planificar mejor (a ser posible con equipos de contratistas integrados) y cumplir con las fechas fijadas en el programa. Contratar planificadores competentes no es tan sencillo, pero vale la pena cada céntimo. 

La programación a nivel sectorial ayudará a evitar conflictos de recursos y a crear mejores resultados para los trabajadores, los contratistas y sus clientes contratantes. Un calendario central de fechas clave de paradas, plazos de entrega y proyectos ( ) permitiría una mejor coordinación de recursos entre las empresas. Esto reduciría las disputas por los trabajadores cualificados y semicualificados dentro de la región y garantizaría la seguridad laboral de los trabajadores mediante listas de turnos continuas a lo largo del año. 

Otra ventaja de sincronizar las obras importantes mediante un calendario centralizado es que se igualarían las condiciones para los operadores más pequeños, que actualmente compiten con los grandes operadores que cuentan con equipos centrales consolidados. Los gobiernos locales o los organismos reguladores del sector podrían actuar como fuerzas coordinadoras centrales. Si la Gladstone Engineering Alliance (GEA) puede lograrlo, ¿por qué no pueden hacerlo otros?

La movilización de trabajadores ha mejorado significativamente para aquellas organizaciones que están dispuestas a abandonar las hojas de cálculo y adoptar las últimas tecnologías. Applus+ es un buen ejemplo de empresa innovadora que ha invertido en MyPass para gestionar sus grupos de trabajadores permanentes, fijos, eventuales y contingentes. Utilizando el módulo de recursos de MyPass, apoyan de forma proactiva a su base de clientes nacionales para garantizar la contratación de los trabajadores adecuados con las cualificaciones adecuadas. 

El resultado es "movilización cumplimiento normativo al 100%, el 100% del tiempo". Applus+ eliminó su dependencia de coordinadores de movilización altamente cualificados y ha conseguido reasignar casi el 80% de ese equipo a actividades de mayor valor añadido. 

Para que el cliente tenga éxito, el contratista tiene que tener éxito.

Adoptar la estandarización de los requisitos capacitación competencia en todo el sector puede reportar beneficios de gran alcance, como la mejora del rendimiento en materia de seguridad, la reducción del riesgo de errores humanos e infracciones normativas y la creación de un proceso sencillo de incorporación y movilización.

Ya hemos visto iniciativas exitosas como Verisafe y Safer Together que optan por competencias estandarizadas en sus respectivas industrias. Dadas las amenazas externas a ciertos sectores (como la energía y la minería), existe un creciente interés por colaborar en lo que respecta a las inducciones comunes (como el ISI) y los exámenes médicos comunes (como la evaluación médica de aptitud para el trabajo). MyPass apoya estas iniciativas y seguirá desempeñando su papel único como «sistema de registro» del sector a través de los pasaportes de competencias portátiles propiedad de los trabajadores.  

Los líderes deben empoderar y respetar a los trabajadores, independientemente de si son empleados directos o trabajadores contratados. La mentalidad anticuada de que «los contratistas son una partida intercambiable en mi cuenta de resultados» se percibirá en el terreno y no fomentará los comportamientos adecuados. Cuando se obtienen grandes resultados en sitio de trabajo, no siempre se trata de un reconocimiento económico. La mayoría de los trabajadores (con toda razón) se consideran artesanos, por lo que un pequeño reconocimiento por parte de su empleador o sitio de trabajo «por un trabajo bien hecho» tendrá un gran impacto.  

En segundo lugar, la polivalencia del personal básico permitirá trabajar de forma más ágil. Cuando los trabajadores reciben inversión en sus capacidades y capacitación, junto con continuidad en el trabajo, es más probable que sean leales a su empresa. Las listas de turnos a más largo plazo, el compromiso y una cultura empresarial sólida son los tres factores que más contribuyen a la retención de la mano de obra.  

Y cuando los trabajadores reciben su propio Pasaporte de Habilidades (creando así un sentido de propiedad sobre su capacitación, credenciales o al seleccionar sus listas), se puede esperar que lleguen sitio de trabajo al sitio de trabajo y estén listos para ser productivos.  

En resumen, no existe una «solución milagrosa». Sin embargo, si se centran en estas conclusiones clave, las organizaciones pueden mejorar su eficiencia operativa, reducir costes y aumentar la productividad. La pregunta que debe plantearse su organización es: ¿está preparada para colaborar?