Cuando Matt Smith fundó^MyPass® en 2015, se trataba del típico caso de un fundador tecnológico que buscaba la solución a un problema frustrante y profundamente arraigado en su sector.

Había experimentado de primera mano cómo la contratación y la movilización de las cuadrillas de trabajadores se había vuelto muy ineficiente y se sentía expuesto por las lagunas de información. Estas lagunas habían sido creadas por sistemas independientes de cumplimiento normativo , que en última instancia se unían mediante hojas de cálculo de Excel. Este fue el comienzo de la historia de MyPass®. 

La realidad es que no se trata solo de lagunas, sino de riesgos reales para la vida de los trabajadores. Solo en el sector de los recursos naturales de Australia, se han producido siete muertes de trabajadores en los últimos doce meses. Incidentes trágicos como estos nos recuerdan la necesidad de proteger mejor a los trabajadores y a las empresas de riesgos innecesarios.

Cómo empezó la historia de MyPass

Con formación como ingeniero mecánico, Matt comenzó su carrera en el campo, vistiendo ropa de alta visibilidad y botas de trabajo como coordinador de grupos de contratistas. Comenzó en el sector de servicios públicos de Nueva Zelanda, donde trabajó en proyectos de terrenos industriales abandonados como parte de la mejora de una planta de tratamiento de aguas residuales. Después pasó a la construcción de petróleo y gas, trabajando específicamente en la construcción de una planta de producción de gas en tierra para Shell. Continuó con proyectos de infraestructura antes de decidir utilizar su título en administración de empresas para dejarsitio de trabajo pasar a la gestión de línea.

Durante este tiempo, Matt pudo establecer sólidas relaciones con profesionales altamente cualificados de los que aprendió mucho y que, según dice, "fueron esenciales para el éxito de los proyectos en los que participé". A través de estas experiencias "a pie de cañón" aprendió a sacar lo mejor de los equipos, desarrollando una profunda apreciación de lo que se necesita para entregar un proyecto a tiempo, dentro del presupuesto y con un alto nivel de calidad.

En 2007, Matt se mudó a Australia en busca de nuevas oportunidades. Tras un breve periodo en Melbourne, fue nombrado responsable de gestionar equipos de mantenimiento en toda Australia Occidental con clientes como BHP, Rio Tinto, ConocoPhillips y Newcrest Mining. Esta función implicaba desplegar entre cincuenta y quinientos trabajadores en sitios de trabajo semana. 

Describe esta experiencia como un «bautismo de fuego», al tener que pasar de gestionar pequeños grupos de contratistas a ser responsable del rendimiento y la seguridad de las personas sobre el terreno y en la oficina. Afirma: «Tuve que ponerme al día rápidamente en los sectores de la energía y la minería, al tiempo que aprendía a «conseguir que se hicieran las cosas» a través de un equipo».  Sin embargo, Matt sigue agradecido por la oportunidad, ya que se convirtió en un periodo crucial para su desarrollo tanto personal como profesional. 

Plantar la semilla de MyPass

Aquí es donde Matt se encontró por primera vez con los problemas que más tarde le motivarían a desarrollar MyPass®. La plantilla que dirigía estaba formada por un noventa por ciento de trabajadores eventuales, que además contrataban para otras empresas al mismo tiempo. Intentar gestionar ese proceso y toda su información era una pesadilla y la única solución parecía ser crear enormes hojas de cálculo de Excel con sus datos. Según Matt, la base de datos interna existente rara vez se actualizaba, ya que al final del día se convertía en la última prioridad tras una larga lista de tareas críticas.

Los sistemas que utilizaban para cosas como la elaboración de listas y el seguimiento de los candidatos eran independientes, lo que significa que no había integración y no podían "hablar" entre sí. Esto suponía más trabajo y aumentaba la complejidad de los datos que se gestionaban en hojas de cálculo.

Más tarde, Matt trazó estos procesos y descubrió que había unos 115 pasos entre la recepción de una solicitud de trabajadores por parte de un cliente y la llegada de ese equipo asitio de trabajo "listo para trabajar". El 40% de esos pasos implicaban la actualización de hojas de cálculo: todo el proceso era defectuoso desde el punto de vista de los costes y los riesgos. 

Mirando hacia atrás

El mayor aprendizaje de Matt en el camino hacia la fundación de MyPass® es que, como gestor, carecía de la seguridad de que cada trabajador sobre el terreno estuviera formado y fuera competente para realizar el trabajo que se le asignaba. Esto no sólo suponía una gran exposición para él, los individuos que realizaban las tareas y sus clientes, sino que no creía que tuviera que ser tan complicado.

Tras comprobar que se trataba de un problema importante del sector y no sólo de uno que él estaba experimentando, dejó su puesto de alto cargo en la empresa y se dispuso a encontrar una solución. Lo que comenzó como un portal industrial de dos caras, que ponía en contacto a los trabajadores con los proyectos, ha evolucionado en los últimos años hasta convertirse en un ecosistema global de acreditación de trabajadores. MyPass Global es ahora conocido en múltiples industrias altamente reguladas por la reducción de costes y riesgos, y así es como la historia de MyPass continúa hoy. 

Había alrededor de 115 pasos entre la recepción de una solicitud de trabajadores por parte de un cliente y la llegada de ese equipositio de trabajo «listositio de trabajo ». El 40 % de esos pasos consistían en actualizar hojas de cálculo; todo el proceso era defectuoso desde el punto de vista de los costes y los riesgos.
- Matt Smith, director ejecutivo