Si has notado una diferencia en la presencia digital de MyPass® últimamente, es probable que se deba a la llegada de nuestro miembro más reciente del equipo escocés, Rachael Munro.

Rachael se unió a MyPass® en junio como nuestra responsable de marketing digital y ha tenido un impacto inmediato en esta área del negocio. Nos sentamos con ella para saber más sobre su formación en marketing, su experiencia en el traslado a medio mundo y su trayectoria en MyPass® hasta ahora.

Rachael, ¿cuándo oíste hablar por primera vez de^MyPass®?

Descubrí^MyPass® cuando un buen amigo mío me recomendó a Alex Goldrick, nuestro director de Crecimiento y Estrategia, que también se dedica a la búsqueda de ejecutivos. Me estaba asesorando sobre el mercado laboral local porque acababa de llegar a Perth y no tenía contactos. Él sabía de esta oportunidad en el equipo de comunicaciones y, como esa es mi especialidad, me puso en contacto con el equipo. Después de que me ofrecieran una entrevista, me impresionó mucho el proceso de contratación, ya que fue muy minucioso, por lo que me pareció una muy buena señal que no se saltaran ningún paso. Al ser bastante riguroso, me dio la sensación de que protegían su cultura de trabajo y querían asegurarse de que yo encajaba en ella. Me sentí muy segura de que estaban haciendo su trabajo con la debida diligencia. Así es como supe de^MyPass®, y no quiero llenarlos de palabrería, pero nunca me he sentido tan cómoda y bienvenida en un nuevo puesto. De hecho, veo un futuro y espero formar parte de los objetivos a largo plazo. Me siento muy afortunada de formar parte del equipo. 

Mencionaste que te habías mudado a Perth, ¿dónde vivías antes?

Dejé Escocia hace más de cinco años. Soy de un pueblo al norte de Edimburgo y siempre lo consideraré mi hogar, sin embargo, la aventura me llamaba y quería ampliar mi perspectiva y salir de mi burbuja. Viajé un poco por el sudeste asiático y luego me trasladé a Wellington, Nueva Zelanda, donde me quedé tres años trabajando en el equipo digital de una agencia de marketing creativo. Trabajé con una amplia gama de clientes de diferentes sectores, lo que supuso una gran experiencia. Desde allí me trasladé a Sydney durante un año y luego me encontré trabajando en un pequeño pub en la zona rural de Australia Occidental durante unos meses, antes de llegar a Perth justo antes del cierre.

No era mi intención quedarme tanto tiempo fuera de casa y, para desgracia de mi madre, me sigue gustando la vida desde el otro lado del mundo.

¿Qué fue lo más «australiano» que viste cuando trabajabas en el interior?
Ver a un canguro en una funda de almohada siendo alimentado con un biberón me pareció bastante irreal. Además, había lagartos bobtail por todas partes, pero ahuyentan a las serpientes, así que son amigos. ¡Y muchos salmonetes! Cuando estaba allí, un cliente del pub me dio un gran consejo:

«Nunca dejes que la verdad se interponga en una buena historia». Me pareció brillante. 

¿Cómo llegó a la comunicación?

Estudié Marketing en la Uni de Glasgow y, tras graduarme en 2013, hice prácticas en un equipo de Social Media en Edimburgo que se convirtió en un trabajo a tiempo completo. Me encanta encontrar las palabras adecuadas para comunicar de forma efectiva y dar con un mensaje que resuene en un grupo específico. Las palabras son lo mío y siempre tengo la cabeza metida en un libro, así que disfruto con un anuncio o un artículo bien redactado. Me gusta mucho la comunicación porque es un poco como la resolución creativa de problemas: encontrar la forma correcta de hablar a un público único.

¿Te sorprendió algo de trabajar en marketing?

Creo que no esperaba que fuera tan cambiante. Evoluciona casi de la noche a la mañana, hay mucho que seguir, especialmente en lo que respecta al mundo digital: hay muchas tecnologías nuevas para mantenerse a la vanguardia. Especialmente las redes sociales, que ahora son algo habitual, son imprescindibles, mientras que cuando empecé se consideraban «tecnología moderna». Si lo hacías, estabas a la vanguardia, mientras que ahora hay muchas formas diferentes de interactuar y comunicarse con tu público. Esa fue una lección clave: mantener la curiosidad, seguir redescubriendo y seguir aprendiendo. 

¿Alguna razón en particular para disfrutar de la escritura?

Me gustó mucho. Descubrí que se me daba bastante bien, así que me intrigaba probar cosas nuevas y disfruto mucho estableciendo un tono de voz para una nueva marca y trabajando con diferentes clientes. La capacidad de comunicar de forma concisa y atractiva es una herramienta muy valiosa para cualquier empresa, pero especialmente para las que ofrecen una solución innovadora a un verdadero problema del sector. 

¿Puede recomendar algún libro?

Cuando me siento estresado, me encuentro vagando por las librerías. Esta semana compré un libro titulado «Cómo piensa el mundo», que trata sobre filosofías globales ajenas al pensamiento occidental. ¡Aunque es un poco más denso que mis novelas habituales! 

Volviendo a MyPass®, ¿cuáles han sido las cosas más importantes de su lista en su primer mes como responsable de marketing digital?

En cualquier trabajo nuevo, puede resultar un poco abrumador familiarizarse con el producto, el público, la visión de la empresa, etc. Es importante llegar a comprender hacia dónde queremos ir y qué queremos conseguir. Actualmente estamos trabajando con la agencia de marketing AMMO y hay un gran impulso detrás de nuestro crecimiento en Australia y a nivel internacional. Es fantástico contar con esos puntos en nuestra estrategia de crecimiento, pero también comprender las redes sociales, la redacción de blogs, las campañas por correo electrónico y estas actividades cotidianas. He estado trabajando para asegurarme de que el equipo sepa que, cuando necesiten comunicaciones, soy la persona a la que deben acudir para que les ayude. 

¿Cuáles son sus aspiraciones para el equipo de marketing?

Mi objetivo es tener una marca establecida y una voz que se reconozca al instante. Me gustaría tener un flujo constante de contenido realmente único e interesante en todos nuestros canales para consolidar nuestra posición como estándar del sector. En estos momentos, la atención se centra en el crecimiento en Australia y en la comunicación periódica con nuestras partes interesadas y nuestro público, por lo que es muy emocionante ayudar a impulsarlo. 

Por último, si usted fuera un tipo de fruta, ¿qué sería y por qué?

Mi instinto me dice que se trata de la pera, la prima menos conocida pero mucho más fría de la manzana común.

Nunca me había sentido tan cómoda y bienvenida en un nuevo puesto. De verdad veo un futuro y espero ser parte de los objetivos a largo plazo. Me siento muy afortunada de formar parte del equipo.
- Rachae, Marketing y Comunicaciones